כדי לעבור חברת סלולר בוחרים חבילה בחברה החדשה, מזמינים SIM או eSIM, מזינים את פרטי הקו ומאמתים את הבעלות. אין לנתק מראש את הקו הישן, והמספר הקיים נשאר ללא שינוי.
למרות שכיום מעבר בין חברות סלולר אמור להיות פשוט, הוא עדיין מעורר רתיעה. שיחות עם נציגים, המתנה לכרטיס סים חדש והחשש מעוד תהליך בירוקרטי גורמים לא פעם לדחות את המעבר, גם כשהמחיר כבר אינו משתלם או כשהשירות אינו עונה על הצרכים.
אלא שהתפיסה הזאת שייכת לעבר. למעשה, בחירת חבילה עשויה להיות החלק המורכב ביותר. מרגע שבחרתם, המשך התהליך פשוט ונוח: אפשר לנייד את המספר באופן דיגיטלי, ללא תשלום ובלי לפנות לחברה הקודמת כדי להתנתק. תהליך הניוד עצמו נמשך בדרך כלל כחצי שעה, לאחר השלמת האימות, ואם בוחרים ב־eSIM, אפילו אין צורך להמתין לכרטיס פיזי. אז מה צריך להכין, מה כדאי לדעת ואיך עוברים לחברה חדשה בלי להסתבך? בואו נעשה סדר.
החלטתם לעבור? אל תמהרו לנתק את הקו הישן
ניוד מספרים מאפשר להחליף חברת סלולר ובמקביל להמשיך להשתמש באותו מספר טלפון. כדי שזה יקרה, הקו הנוכחי חייב להישאר פעיל עד להשלמת המעבר. לכן, אין לפנות לחברת הסלולר הנוכחית ולבקש ממנה לנתק מראש את המנוי.
בקשת הניוד שמגישים לחברה החדשה מובילה לניתוק אוטומטי של הקו הישן, מיד עם השלמת התהליך. חשוב לדעת שהניוד מבטל רק את הקו שהעברתם. קווים ושירותים נוספים בחברה הקודמת יישארו פעילים, ויתרות חוב או תשלומים על המכשיר ימשיכו להיגבות בנפרד.
שלב ראשון: בוחרים חבילה שמתאימה לצרכים
לפני שמתחילים בניוד, כדאי לבדוק מספר דברים: כמה נפח גלישה אתם צורכים בחודש, האם המכשיר תומך ב-5G, כמה קווים תרצו להעביר והאם אתם מרבים לטוס לחו"ל.
מעבירים שני קווים או יותר? כדאי לבדוק אם חבילה משפחתית או זוגית מתאימה לכם. בכל מקרה, השוואה בין חבילות הסלולר לפי הרגלי הגלישה ומספר הקווים תעזור לבחור נכון, בלי לשלם על שירותים שאינם נחוצים ובלי לגלות בהמשך שנפח הגלישה אינו מספיק.
שלב שני: עם או בלי eSIM? בוחרים את סוג הסים
אחרי שבחרתם חבילה, תצטרכו להחליט כיצד תרצו להתחבר לרשת. SIM רגיל הוא כרטיס פיזי שאותו מזמינים באתר, ובוחרים אם לקבל אותו במשלוח או באיסוף עצמי. לפני שמתחילים את הניוד, חשוב להמתין לקבלת הכרטיס ולוודא שהוא נמצא בידיכם.
ה־E הקטנה ב־eSIM (Embedded SIM) יוצרת הבדל גדול: eSIM הוא סים דיגיטלי המוטמע במכשיר ומייתר את הצורך בכרטיס פיזי, מגדירים בו פרופיל סלולרי דיגיטלי. אם הטלפון שלכם תומך בטכנולוגיה, תוכלו להתחיל בתהליך בלי להמתין למשלוח ובלי להחליף כרטיסים.
את הפרופיל יש להגדיר במכשיר לפני השלמת הניוד, בהתאם להנחיות שתקבלו במהלך ההצטרפות.
שעות ביצוע הניוד:
את תהליך ההצטרפות ל־wecom יש להתחיל בשעות הניוד הבאות:
- ימים א' עד ה': 08:00–21:00
- יום ו': 08:00–13:00
- בשבתות ובחגי ישראל לא מתבצעים ניודים
- שעות ביצוע הניוד עשויות להשתנות בערבי חג ובמועדים מיוחדים
שלב שלישי: מזינים פרטים ומאמתים את הבעלות על הקו
לאחר שבחרתם חבילה וסוג SIM, ממשיכים להזנת הפרטים באתר wecom. תתבקשו להזין את מספר הטלפון שתרצו להעביר, את מספר תעודת הזהות של בעל הקו ואת מספר ה־SIM החדש. המספר מופיע על גבי כרטיס הסים הפיזי או בפרטי ה־eSIM שקיבלתם במהלך ההצטרפות.
כמו כן, הקפידו להזין את מספר תעודת הזהות של האדם שעל שמו רשום הקו בחברה הנוכחית. אם הקו נמצא בשימושכם אך רשום על שם בן משפחה, יש לתאם עמו את ביצוע הניוד. במקרה של קו הרשום על שם מקום העבודה, תחילה יש לבדוק מול הגורם האחראי בארגון.
לאחר הזנת הפרטים יישלח למכשירכם קוד אימות חד־פעמי באמצעות SMS. לכן, השאירו את ה־SIM הישן במכשיר, כדי שהקו יישאר מחובר לרשת ויוכל לקבל את ההודעה. הקלדת הקוד באתר מאשרת שהקו נמצא ברשותכם ומאפשרת להתקדם להעברה לרשת wecom.
שלב רביעי: משלימים ניוד ומפעילים את הקו החדש
לאחר אישור קוד האימות מתחיל שלב הניוד בפועל, והוא נמשך כחצי שעה. בזמן הזה השאירו את ה־SIM הישן במכשיר והמשיכו להשתמש בו כרגיל.
כאשר התהליך מסתיים, הכרטיס הישן מתנתק מהרשת: פסי הקליטה נעלמים ועל המסך עשויה להופיע הודעת "אין שירות", כלומר לא ניתן עוד להוציא שיחות או לגלוש. זה הסימן שחיכיתם לו: המספר עבר לחברה החדשה.
אם בחרתם ב־SIM פיזי, זה הזמן להוציא את הכרטיס הישן, להכניס במקומו את הכרטיס החדש ולהפעיל את הקו. אם בחרתם ב־eSIM, הפרופיל הדיגיטלי שהגדרתם בשלב הקודם מוכן לשימוש. במידה והיה לכם eSIM בחברה הקודמת, ממולץ למחוק את הפרופיל הדיגיטלי הישן. בשני המקרים מספר הטלפון נשאר ללא שינוי, ומאותו רגע תוכלו להשתמש בו ברשת החדשה.
לא רק המעבר פשוט, גם הניהול השוטף
עם wecom תוכלו לבצע את תהליך ההצטרפות באופן דיגיטלי, מכל מקום ובלי לצאת מהבית. בחירה ב־eSIM חוסכת את ההמתנה לכרטיס פיזי, ואם המכשיר אינו תומך בטכנולוגיה, אפשר להצטרף בקלות באמצעות SIM פיזי, במשלוח או באיסוף עצמי.
לבחירתכם מגוון חבילות 5G לגלישה מהירה במכשירים תומכים, וגם חבילות דור 4, לצד חבילות המותאמות לזוגות ולמשפחות. השירות פשוט ושקוף, ללא התחייבות ובלי הפתעות, ואת החשבוניות, פירוט השימושים, אמצעי התשלום ושינוי התוכנית אפשר לנהל באופן עצמאי באתר, באזור האישי.
לקוחות wecom יכולים גם לבחור ממגוון חבילות גלישה לחו"ל, בהתאם ליעד ולמשך הנסיעה. רוצים לעבור? בחרו את החבילה שמתאימה לכם והתחילו בתהליך ההצטרפות אונליין. מעדיפים ליווי אישי? השאירו פרטים באתר ונציג יחזור אליכם.
שאלות נפוצות
האם מספר הטלפון נשאר זהה במעבר לחברה אחרת?
כן. מטרת הניוד היא לאפשר לכם להחליף חברת סלולר ולהמשיך להשתמש במספר הקיים. לאחר השלמת המעבר, השיחות וההודעות יגיעו אליכם דרך אותו מספר, רק שהפעם באמצעות הרשת החדשה.
האם צריך להתנתק מהחברה הקודמת?
לא. אין צורך לבטל את הקו בעצמכם. עם השלמת הניוד, הקו מתנתק אוטומטית מהחברה הקודמת. חשוב להשאיר אותו פעיל עד לסיום המעבר, משום שלא ניתן לנייד קו שנותק מראש. עם זאת, שירותים אחרים בחברה הקודמת, כמו קווים נוספים או אינטרנט ביתי, אינם מתבטלים במסגרת העברת הקו.
כמה זמן נמשך המעבר מחברה לחברה?
תהליך הניוד נמשך כחצי שעה מרגע השלמת אימות הפרטים, ולא מרגע תחילת מילוי טופס ההצטרפות. את התהליך ניתן להשלים רק בשעות הפעילות המפורטות במדריך.
מה קורה אם המכשיר אינו תומך ב־eSIM?
אין בעיה. eSIM אינו תנאי למעבר. אפשר להצטרף באמצעות SIM פיזי שאותו מקבלים במשלוח או באיסוף עצמי.
